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환불 규정은 어떻게 되나요?
∗ 본 환불규정은 경주여행카페의 환불규정으로 각 상품에 대한 환불규정은 별도로 있음을 알려드립니다.
◎ 본사(경주여행카페)기준 기본 환불규정
1) 예약후 아래의 기준일상관없이 취소수수료 20,000원 부과 적용후 환불 (단, 주말,성수기,연휴기간은 30,000원 부과)
2) 당일 천재지변이나 철도사 파업등의 이유로 KTX 결항시 여행경비의 100%를 환불해드리며,
철도사 숙소 렌트카등 업체별로 환불처리과정이 다르기 때문에 환불되는기간은 5일에서 7일정도 소요될 수 있습니다.
3) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은
해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.
- 이용일 5~7일전까지 취소시 총여행경비 10% 공제후 환불
(단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.)
- 이용일 3~4일전까지 취소시 총여행경비 20% 공제후 환불
- 이용일 2일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불
- 이용일 1일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불
- 이용일 당일취소시 총여행경비 전액환불 불가
3) 18시 이후/토요일 14:00 이후 / 일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날 취소로 간주 받습니다.
4) 성수기 기간 : 2014년 7월14일~ 8월31일
5) 이하는 성수기 취소수수료 규정 내용이며, 이 기간에 예약완료후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 30,000원부과
- 출발 15~10일전 취소시 총여행경비의 10% 공제후 환불
- 출발 9~7일전 취소시 총여행경비의 20% 공제후 환불
- 출발 6~5일전 취소시 총여행경비의 50% 공제후 환불
- 출발 4~3일전 취소시 총여행경비의 80% 공제후 환불
- 출발 2일~ 당일 취소시 총여행경비의 전액환불 불가
6) 열차권 예약후 취소시 날짜 관계없이 20% 수수료부과
7) 숙소나 항공사별로 별도의 수수료가 적용될수 있으므로, 예약시 수수료 부분 공지 받으시기 바랍니다.
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회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
회원 로그인 후, 화면 상단 메뉴 중 '마이페이지'을 클릭하시고 비밀번호를 다시 한번 입력하신 후 회원정보를 변경한 후 수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.
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로그인이 안될 때 어떻게 하나요?
로그인시 페이지 오류나 스크립트 오류는 보안프로그램 상의 문제로 다음과 같이 XecureWeb을 재설치하여 주십시오.
(인터넷 익스플로어 상단의 도구-인터넷옵션에서 검색기록을 삭제 후 진행하여 주십시오.)
1. 모든 브라우저를 닫습니다.
2. [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/제거] - XecureWeb Control을 제거합니다.
3. 브라우저를 새로 띄우고 브라우저에서 설치를 요청하는 ActiveX를 모두 재설치하여 주십시오.
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상품에 대해 궁금한 점은 어디에 문의하나요?
상품에 대해 더 자세한 내용을 알고 싶으시면, “상품상세정보” 페이지에 있는 ‘상품Q&A게시판’ 을 이용하시거나, 1:1문의 게시판을 이용해주세요.
문의내용과 답변은 마이페이지 > 나의문의내역에서 확인하실 수 있습니다.
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상품Q&A는 어떻게 등록하나요?
궁금한 점이 있는 상품의 상품Q&A게시판에서 [문의하기]버튼을 클릭하신 후 문의글을 등록해주세요.
상품Q&A는 회원만 작성가능합니다.
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주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
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주문 취소는 어떻게 하나요?
주문취소는 '입금확인중','결제완료','배송준비중' 단계에서만 가능합니다. (단, 일부 상품의 경우에는 주문취소가 불가능할 수 있습니다.)
나의쇼핑정보 - 주문/배송현황 페이지에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '주문취소' 버튼을 누른 후 주문취소 사유 및 환불계좌 등의 내용을 입력하시면 됩니다.
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교환/반품비용이 고객부담인 단순변심은 어떤건가요?
제품하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품은 교환비/반품비가 부과됩니다.
단순변심 교환/반품이란 고객님의 취향이나 주관적인 불만사항들(디자인 불만, 사이즈불만, 소재불만, 컬러불만 등)에 의한 교환/반품 신청일 경우를 말합니다.
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상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 고객센터 상품문의를 이용하시면, 고객센터나 판매업체에서 답변을 드립니다.
또한 상품페이지 하단의 상품Q/A에 등록하시면 다른 고객들과 의견을 나누실 수 있습니다.
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30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.
단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제가 가능합니다.
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회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
네, 저희 쇼핑몰은 100% 회원제를 실행하고 있습니다.
회원가입은 무료이며, 가입을 하시면 다양한 이벤트 참여와 구매 이용등에 따른 혜택을 받으실 수 있습니다.
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비밀번호나 주소, 연락처는 어디에서 변경하나요?
사이트 상단 오른쪽 마이페이지>회원정보수정에서 변경해주시면 됩니다.
